在微信公众号运营的过程中，留言功能无疑是一个非常重要的工具。它不仅能增加用户互动，还可以帮助运营者更好地了解用户需求，提升用户粘性，增加品牌影响力。不少公众号运营者在开通留言功能时遇到了各种问题，导致无法顺利开启这个宝贵的互动渠道。
一、为什么要开通微信公众号留言功能？
增强互动性
留言功能可以让用户直接参与到内容讨论中，增加他们的参与感。与粉丝互动的频率越高，用户对公众号的忠诚度也越高。对用户提出的问题及时回应，还能拉近你与粉丝之间的距离。
增强信任感
留言区是一个展示用户反馈的窗口，用户可以看到其他人的意见与建议，这种透明度能够增强其他粉丝的信任。特别是当你的公众号是产品或服务类时，用户对你的信赖将直接影响到后续的转化率。
提高内容曝光
很多优质的留言能够吸引其他读者的关注，进而提高文章的评论量和互动性，提升文章的曝光度。留言量越大，微信公众号的活跃度也会随之上升，进而有可能在微信推荐算法中获得更多的推荐机会。
二、开通微信公众号留言功能的基本要求
要想成功开通微信公众号的留言功能，首先需要满足几个关键条件。
公众号类型
并非所有类型的公众号都可以开通留言功能。根据微信的规定，只有经过认证的订阅号和服务号才有资格申请留言功能。没有认证的公众号需要先完成微信认证，认证通过后才能申请开通留言功能。
原创声明功能
开通留言功能的一个重要前提是公众号必须具备原创声明功能。换句话说，公众号发布的文章需要被微信平台认定为原创内容，运营者需要具备“原创声明”权限。
开通留言功能的公众号所发布的文章也需要是原创内容，并且需要在微信后台开启文章的“原创声明”按钮。这意味着运营者需要有持续输出原创内容的能力，这是开启和保持留言功能的基础。
良好的运营记录
如果公众号有过违规操作的记录，如抄袭、刷量等行为，那么即便满足其他条件，也有可能无法开通留言功能。因此，保持公众号的良好运营记录是开通留言功能的必要条件。
三、如何开通微信公众号留言功能？
我们将详细介绍如何一步步开通微信公众号的留言功能。
完成公众号认证
你需要确保你的公众号已经完成微信认证。认证步骤如下：
登录微信公众平台（https://mp.weixin.qq.com/）。
进入【设置】-【账号信息】，点击“微信认证”。
按照系统提示填写相关认证信息，完成认证流程。
申请原创声明功能
公众号认证完成后，下一步便是申请原创声明功能。该功能对提升公众号的内容质量和运营水平非常重要，尤其是对开通留言功能具有关键性作用。步骤如下：
登录微信公众平台，进入【管理】-【原创声明】。
确认你已经完成了微信认证，并且你近期发布的文章符合原创要求。
提交原创声明申请，审核通过后，你的文章将获得“原创”标签。
发布原创文章并申请开通留言功能
当你的公众号拥有原创声明功能后，可以开始发布原创内容并尝试申请开通留言功能。具体步骤如下：
在微信公众平台的后台编辑文章时，确保点击“原创声明”按钮。
完成文章编辑并发布后，系统会自动检测文章是否符合留言功能的开通条件。
若符合要求，系统将提示你可以开通留言功能。根据提示点击申请，通常经过审核后，留言功能将正式开通。
四、开通后的留言功能如何优化？
虽然成功开通了留言功能，但想要充分发挥它的作用，仍需要对这一功能进行一定的优化。以下是一些实用的小技巧，可以帮助你最大化留言功能的效果。
营造互动氛围
运营者可以在文章中通过提问、发起讨论等方式引导用户留言。例如，在文章结尾处附上“你对此有何看法？”或者“欢迎留言与我们互动”等互动引导语，这样能激发用户的留言热情。
及时回复留言
当用户在你的文章下方留言后，及时回应是至关重要的。回复不仅可以让用户感到被重视，还能促进更多用户参与留言互动。为了保证留言区的健康发展，运营者也需要及时过滤掉恶意评论或垃圾信息。
五、常见问题解答
在开通和使用留言功能时，公众号运营者常常会遇到一些疑问。以下为几个常见问题的解答，帮助你顺利运用留言功能。
1.开通留言功能的审核周期是多久？
一般来说，留言功能的审核周期并不会太长，通常在提交申请后的1-2个工作日内即可得到回复。如果超过5个工作日还未收到回复，可以通过微信公众平台的客服进行反馈，查询审核进度。
2.为什么我的公众号无法申请开通留言功能？
出现这种情况通常有几种可能：
公众号尚未完成微信认证。只有经过认证的公众号才有资格申请留言功能。
你的文章未被认定为原创。确保你已经具备原创声明功能，并且文章内容符合微信平台的原创标准。
公众号有违规记录。过往如果存在抄袭、刷量等违规操作，可能会影响你开通留言功能的资格。
3.留言功能是否可以随时关闭？
是的，留言功能可以由运营者随时关闭或开启。如果你暂时不希望开放留言区，可以在发布文章时关闭留言功能。当然，重新开启也是很简单的操作，只需再次打开相应的设置即可。
六、优化留言功能的进阶策略
开通留言功能只是第一步，如何吸引更多用户留言、提高互动质量，才是长期运营的关键。以下是一些进阶的运营技巧，帮助你充分发挥留言功能的优势。
1.引导用户评论
想要提高留言量，首先需要通过内容激发用户的讨论欲望。在文章中植入开放性问题，或者提供有争议性的话题，都是增加留言量的有效方法。比如，你可以问：“你同意这样的观点吗？为什么？”这种类型的开放性问题能引发读者的思考和讨论，进而提升留言率。
2.定期举办互动活动
通过留言功能举办一些有趣的互动活动，比如留言抽奖、投票选项讨论等，都能够极大地激发用户的留言热情。你还可以将这些留言活动定期化，让用户养成留言互动的习惯。
3.构建用户社区氛围
运营者可以通过留言区的积极互动，培养一种社区氛围，鼓励用户在留言中分享自己的观点和见解。当留言区逐渐形成一个活跃的社区后，其他用户看到留言区的热烈讨论，也更有可能参与其中。
4.回复留言的技巧
在回复用户留言时，除了表示感谢之外，你还可以针对用户的观点提出进一步的见解，鼓励更多的讨论和互动。运营者的积极回复不仅能够拉近与用户的距离，还能让更多的读者感受到公众号的用心经营。
七、总结
开通微信公众号的留言功能对于公众号的运营具有重要的意义。通过留言功能，运营者可以更好地了解用户的反馈，增强与用户的互动和粘性。在实际操作过程中，除了掌握开通的基本步骤外，还需要通过一些技巧和策略优化留言功能的使用效果。
留言功能不仅仅是一个用户反馈的窗口，更是一个与用户建立深度联系的纽带。只要合理利用留言功能，你的公众号将会变得更加鲜活、生动，也会吸引更多的粉丝关注和互动。
通过这些步骤与技巧，希望你能顺利开通并优化微信公众号的留言功能，为你的公众号运营带来更多活力和机会。
